Política de privacidade

A Rede C&D (“nós”) valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1) Quais dados coletamos

Podemos coletar dados pessoais quando você:

navega no site;

realiza cadastro;

faz uma compra;

entra em contato com o atendimento;

assina novidades e promoções.

Exemplos de dados coletados:

Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ.

Endereço: endereço de entrega e cobrança.

Dados de compra: produtos, pedidos, valores, histórico de compras.

Dados de navegação: IP, localização aproximada, dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies e identificadores.

Pagamentos: dados necessários para processar pagamento (observação: quando o pagamento é feito por intermediadores, não armazenamos dados sensíveis do cartão; isso fica sob responsabilidade do provedor de pagamento).

2) Como usamos seus dados (finalidades)

Utilizamos seus dados para:

processar pedidos, entregas, trocas e devoluções;

emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais;

fornecer suporte e atendimento;

enviar comunicações sobre seu pedido (status, confirmação, etc.);

enviar ofertas e conteúdos (quando você autorizar);

melhorar a navegação e desempenho do site (análises e métricas);

prevenir fraudes e garantir segurança.

3) Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com fundamento em:

execução de contrato (para vender e entregar);

cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: nota fiscal);

legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhoria do site);

consentimento (ex.: marketing/novidades, quando aplicável).

4) Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies para:

funcionamento essencial do site (login, carrinho, preferências);

estatísticas e performance (ex.: analytics);

publicidade e mensuração (ex.: pixels e tags, quando habilitados).

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador e, quando disponível, no banner/central de consentimento do site. Desabilitar cookies pode impactar algumas funcionalidades.

5) Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar dados somente quando necessário com:

operadores logísticos/transportadoras (para entrega);

meios de pagamento e antifraude (para aprovar transações);

plataformas de e-commerce e hospedagem (para operar o site);

ferramentas de marketing e análise (quando aplicável e conforme consentimento);

autoridades públicas (quando exigido por lei).

Não vendemos seus dados.

6) Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, vazamentos e uso indevido. Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável; caso ocorra incidente relevante, seguiremos os procedimentos legais e comunicaremos quando necessário.

7) Por quanto tempo guardamos os dados

Manteremos seus dados:

pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política;

pelo prazo exigido por lei (ex.: fiscal/contábil);

enquanto houver necessidade legítima (ex.: prevenção a fraudes, suporte).

8) Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar:

confirmação e acesso aos dados;

correção de dados incompletos ou desatualizados;

anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);

portabilidade (quando aplicável);

informação sobre compartilhamentos;

revogação de consentimento (quando o tratamento depender dele).

9) Como exercer seus direitos

Para solicitar algo sobre seus dados, entre em contato:

E-mail: [INSERIR E-MAIL DO DPO/ATENDIMENTO]

Telefone/WhatsApp: [INSERIR CONTATO]

Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

10) Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites; recomendamos que você leia as políticas deles.

11) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias e mudanças legais/operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com data de atualização.